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미국으로 가기 위한 최고의 플랜, 미국 전문 여행사 마이플랜 USA

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플랜B 트레블

마이플랜 USA

여행사 취소 및 환불 규정(일반) 
 
<ol>
<li>여행자는 자기 자신의 여행에 한하여 출발 전 여행을 취소할 수 있습니다. 이경우 발생하는 손해액은 '소비자 분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.</li>
<li>예약의 취소/변경/환불 요청은 영업일(월~금)&amp;영업시간(오전 9시~오후 5시), 유선과 이메일로만 가능하며 음성 메세지로의 신청은 다음 영업일에 반영됩니다. 취소/환불 진행은 현지 영업일 기준으로 접수됩니다.</li>
<li>환불기준 일수 계산은 영업일(Business Day, 월~금) 기준이며 토/일, 공휴일은 제외됩니다.</li>
<li>미국회사 상품의 취소/환불은 해당 회사의 약관에 따르며 해당 상품 진행상의 분쟁시 당사는 예약 대행사로서 직접 책임이 없습니다.</li>
<li>결제 완료 및 예약 확정된 상품의 취소/환불시 일수에 상관없이 취급 수수료(Handling Fee) 2%(상품가 기준)가 부과됩니다.</li>
<li>관광 예약시 예약의 확정을 위해서는 관광 총 금액에서 최소 40%의 예약금 결제가 필요합니다.</li>
<li>여행 대금은 출발 최소 2주전까지 완불하셔야 합니다. 단, 프리미엄&amp;VIP 맞춤투어의 경우 부분 현지결제도 허용됩니다.</li>
<li>여행 참가자 수의 미달로 여행계약 해제 통지시 여행개시 최소 2일전까지 통지함을 원칙으로 하며 계약금은 전액 환불됩니다.</li>
<li>여행사의 귀책 사유로 여행사가 취소하는 경우 당사 여행약관 제 15조에 근거하여 계약금이 전액 환급됩니다.</li>
<li>환불/변경 요청 및 진행은 모두 현지 영업일 기준입니다.(월~금, 오전 9시~오후 5시까지)</li>
<li>신용카드로 지불된 여행 대금을 지불일 이후 환불할 경우 8%의 신용카드 수수료가 부과됩니다.</li>
<li>하루전 예약(현지 날짜 기준)의 경우 투어대금은 전액 완불하셔야 하며 취소시 환불은 되지 않습니다.</li>
<li>상품 취소시에도 투어에 포함된 관광지 입장료 및 항공 티켓 등은 환불되지 않습니다.</li>
<li>개인의 부주의와 지병에 의한 부상/질병/사망/분실/비자/항공 및 전쟁/천재지변으로 인한 일정의 취소 및 변경사항 등은 본사의 책임이 없으며 당사 환불 규정에 영향을 미치지 않습니다.</li>
<li>그 외 헬기&amp;경비행기/호텔/크루즈/버스/쇼티켓 등 당사에서 직접 운행하지 않는 외국 상품의 취소&amp;환불의 경우 해당 회사의 약관을 따릅니다.</li>
<li>항공권이 포함된 상품의 경우 일수에 상관없이 국내선 항공료는 환불되지 않으며, 국제선의 경우 항공사 환불 규정에 따릅니다.</li>
</ol>
 
패키지&amp;연합 상품(당일투어) 환불 규정
<ul>
<li>여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급</li>
<li>여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상</li>
<li>여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 15% 배상</li>
<li>여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 20% 배상</li>
<li>여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보시: 상품 가격의 30% 배상</li>
<li>여행 당일 통보시 및 노쇼(NO SHOW): 상품 가격의 100% 배상</li>
</ul>
패키지&amp;연합 상품(1박2일 이상) 환불 규정
<ul>
<li>여행 개시 30일 전까지(~30) 통보시: 계약금 환급</li>
<li>여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 10% 배상</li>
<li>여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 20% 배상</li>
<li>여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보시: 상품 가격의 50% 배상</li>
<li>여행 개시 2일 전까지(7~2) 통보시: 상품 가격의 80% 배상</li>
<li>여행 개시 1일 전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상</li>
</ul>
소규모 그룹 투어 및 단독(VIP) 투어 환불 규정
<ul>
<li>여행 개시 60일 전까지(~60) 통보시: 계약금 환급</li>
<li>여행 개시 50일 전까지(59~50) 통보시: 상품 가격의 20% 배상</li>
<li>여행 개시 30일 전까지(49~30) 통보시: 상품 가격의 50% 배상</li>
<li>여행 개시 20일 전까지(29~20) 통보시: 상품 가격의 70% 배상</li>
<li>여행 개시 10일 전까지(19~10) 통보시: 상품 가격의 80% 배상</li>
<li>여행 개시 9일전~당일 통보시(노쇼 포함): 상품 가격의 100% 배상</li>
</ul>
현지 다국적 및 기타 외주상품 환불 규정(공통)
<ul>
<li>미국 회사에서 진행하는 상품의 취소&amp;환불 규정은&nbsp;해당 여행사의 약관을 따르며, 관련 분쟁시 마이플랜은 책임이 없습니다.</li>
<li>티켓 상품 포함 일부 상품들은 해당 회사의 약관에 따라 구매 후 변경 및 환불이 불가능합니다.</li>
<li>투어 상품이라도 별도의 안내가 있는 경우 구매 후 변경/환불이 불가능합니다.</li>
<li>출발일이 변경 가능한 경우라도 가능 좌석이 있을 때에만 변경 가능합니다.</li>
<li>결제가 진행된 이후 취소&amp;환불시 취소 일자에 상관없이 환율 및 카드 수수료 등에 따라 최대 15%의 수수료가 부과될 수 있으며 환불시까지 최고 90일 까지 소요될 수 있습니다.</li>
</ul>
액티비티 상품
<ul>
<li>해당 현지 회사의 약관에 따르며 개별 상품의 취소&amp;환불 규정은 개별 상품 페이지를 참조하세요.</li>
<li>날씨 및 교통 상황 등으로 여행사 측에서 투어를 취소할 경우 전액 환불 또는 다른 날로 변경 됩니다.</li>
<li>최소 인원이 충족되지 않아 투어가 취소될 경우 전액 환불 또는 다른 날로 변경 됩니다.</li>
</ul>
헬기/경비행기 
해당 항공사의 약관에 따라 여행 개시 7일(토/일 제외) 전까지 취소시 환불 가능, 변경은 좌석이 있을 경우만 가능합니다. 환불시 항공사 수수료와 취급 수수료가 최대 15% 까지 부과될 수 있으며 환불까지 최소 1달 이상 소요됩니다.
티켓 
해당 현지 회사의 약관에 따라 티켓 및 입장권은 구매 후 별도 안내가 없는 이상 변경/환불은 불가능합니다.
차량수배: CHARTER SERVICE
<ul>
<li>출발전 30일 이전 취소시 Handling Fee(10%) 제외하고 전액 환불</li>
<li>출발전 29일~7일 이전 취소시 50% 배상</li>
<li>출발전 6일~당일 취소시 환불 불가</li>
</ul>
크루즈 상품 
-PRINCESS CRUISE LINE
<ul>
<li>예약일~91일 통보시: 계약금 환급</li>
<li>90일~76일	통보시: 전체 요금의 25% 배상</li>
<li>75일~61일	통보시: 전체 요금의 50%&nbsp;배상</li>
<li>60일~31일	통보시: 전체 요금의 75%&nbsp;배상</li>
<li>30일~여행 당일	통보시: 전체 요금의 100%&nbsp;배상</li>
</ul>
-NORWEGIAN CRUISE LINE
<ul>
<li>예약일~121일	통보시: 계약금 환급</li>
<li>120일~91일	통보시: 전체 요금의 25%&nbsp;배상</li>
<li>90일~61일	통보시: 전체 요금의 50%&nbsp;배상</li>
<li>60일~31일	통보시: 전체 요금의 75%&nbsp;배상</li>
<li>30일~여행 당일	통보시: 전체 요금의 100%&nbsp;배상</li>
</ul>
※크루즈 선사의 취소료 규정은 일반 여행 상품 규정보다 매우 엄격하게 적용됨을 안내 드립니다. 
※여행자의 중대한 질병이나 부상, 천재지변으로 인한 취소, 사망 시에도 크루즈 취소&nbsp; 규정에 따라 적용되오니, 고객께서는 크루즈 예약시 규정에 대하여 다시 한번 확인해주시기 바랍니다. 
※해당 규정은 프린세스 선사의 규정으로 선사별로 달라질 수 있으므로 예약시 발급되는 예약 확정서를 참고해주시기 바랍니다. 
※취소 일자에 따른 배상금(Penalty)을 제외한 금액이 환불되며, 그 외 카드 수수료/역송금 수수료 등 각종 결제 수수료와 취급 수수료(Handling Fee)가 추가 차감(약 2%)됩니다. 
※NON-REFUNDABLE DEPOSIT 예약시 예약금 요금은 위의 규정과 상관없이 환불이 불가합니다. 예약시 담당 직원에게 확인 바랍니다.
항공료 환불 규정 
미국 국내선
<ul>
<li>미국 국내선의 경우 위탁 수화물 및 환불&amp;변경 비용은 옵션 사항으로 구매시 추가 요금이 있습니다.</li>
<li>미국 국내선의 취소&amp;환불 규정은 해당 항공사 규정을 따릅니다.</li>
<li>발권 후 취소&amp;변경의 경우 일자에 따른 패널티가 적용됩니다.</li>
<li>취소&amp;변경 불가능한 최저가 항공권의 경우 발권 후 취소&amp;환불이 불가합니다.</li>
</ul>
국제선(OZ/KE)
<ul>
<li>취소시에는 패널티가 적용됩니다. ($250 부터~), 그 외 나머지는 환불받을 수 있습니다. 환불은 대략 1~3개월 소요됩니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 다시한번 확인하시기 바랍니다.)</li>
<li>발권이 완료된 항공권을 취소&amp;변경하실 경우 항공사 수수료 이외에 발권 수수료는 환불되지 않습니다.</li>
</ul>
국제선(OZ/KE) 예약 변경
<ul>
<li>출발 날짜 변경 시에는 수수료 $150 부터~, 리턴 날짜는 무료로 1회 변경 가능합니다. (항공사마다 규정이 다르므로 담당자에게 재확인하시기 바랍니다.)</li>
<li>발권이 완료된 항공권을 취소&amp;변경하실 경우 항공사 수수료 이외에 발권 수수료는 환불되지 않습니다.</li>
</ul>
기타 유의사항
<ul>
<li>개인의 부주의와 지병에 의한 부상, 질병, 사망, 분실, 천재지변으로 인한 일정 변경 등은 본사의 책임이 없음을 알려드립니다.</li>
<li>마이플랜은 개별 항공권 및 외부 여행 상품(다국적&amp;어드밴처)에 대하여 판매중개자로서 통신판매의 당사자가 아니므로, 해당 상품의 거래정보 및 거래 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.</li>
<li>항공권을 여행사를 통해 구매하신 경우 여행사는 구매 대행만 해드리는 것으로, 항공기 취소/연착 등 관련 문제 발생시 모든 책임은 항공사 측에 있으며, 체크인 및 탑승에 관한 모든 절차는 탑승자가 개별적으로 진행하셔야 합니다.</li>
<li>항공권 가격은 세금 및 예상 유류할증료가 포함된 가격이며, 유류할증료는 유가 및 환율 등에 따라 변동될 수 있습니다.</li>
<li>항공권이 포함된 투어 상품을 취소하실 경우 국제선의 경우 각 항공사 규정에 따르며, 국내선의 경우 환불 가능 기간이라 하더라도 항공료는 환불되지 않습니다.</li>
</ul>
 
환불절차 안내
<ul>
<li>취소&amp;환불 요청(여행자) ➡️ 취소&amp;환불 심사 및 승인(여행사)&nbsp; ➡️ 알림톡 발송(여행사)&nbsp; ➡️ 환불심사&amp;승인(여행사) ➡️ 환불완료(여행사)</li>
<li>취소&amp;환불 알림톡 발송 후 환불심사 및 완료시까지 걸리는 시간은 상품별로 상이하며 상품에 따라 최소 5~30 영업일까지 소요될 수 있습니다.</li>
<li>패키지 예약 취소시 환불까지 소요되는 시간은 보통 10영업일 이내, 그 외 외주 상품이나 항공/티켓/크루즈 등 기타 액티비티 상품은 최대 30영업일까지 소요될 수 있습니다.</li>
<li>환불은 예약자가 결제한 방식으로 환불되며(신용카드/계좌이체/페이팔 등) 다른 방식으로 환불은 불가합니다.(ZELLE 입금의 경우 CHECK으로 우편 환불)</li>
<li>현금 환불(계좌이체)은 대표 예약자 이름의 계좌로만 환불 가능합니다.</li>
<li>환불 과정에서 이체/카드/송금 등의 수수료가 발생할 수 있습니다.</li>
<li>환불 완료시 여행사에서는 따로 알림톡이 발송되지 않사오니, 한달 이내에 환불이 이루어지지 않은 경우 고객센터로 연락주세요.</li>
</ul>

취소 및 환불 정책